Abstract

El presente trabajo surgió de la necesidad sentida en la ESE Hospital del Sur Gabriel Jaramillo Piedrahita del municipio de Itagüí de actualizar y ajustar la metodología usada hasta entonces en la elaboración de los planes de mejoramiento dentro del programa de auditoría para el mejoramiento de la calidad desarrollado por la misma. Se realiza una revisión de los principales temas relacionados para la elaboración de los planes de mejoramiento como son: las definiciones de atributos y principios de calidad, las exigencias dentro del Sistema Obligatorio de Garantía de la Calidad, los estándares promulgados por la Acreditación en Salud para la elaboración de dichos planes de mejora y el uso de herramientas para el análisis y construcción de los planes de mejora en una organización; además de realizar referenciación con instituciones prestadoras de salud que estén trabajando en calidad, en lo referente a las metodologías usadas por ellas para la elaboración de sus planes. Al final se propone la metodología ajustada y actualizada, con los lineamientos establecidos, que permita asegurar a la institución la elaboración organizada y metódica de sus planes de mejoramiento dentro del programa de auditoría para el mejoramiento de la calidad. Como discusión se plantea que, aunque la metodología usada actualmente cumple con la mayoría de los lineamientos establecidos, se justifica realizar el ajuste y actualización que se enmarcan además dentro del principio promulgado por la organización cual es el de Mejoramiento Continuo.