Abstract

La calidad de la atención de salud se entiende como la provisión de servicios de salud a los usuarios individuales y colectivos de manera accesible y equitativa, a través de un nivel profesional óptimo, teniendo en cuenta el balance entre beneficios, riesgos y costos, con el propósito de lograr la adhesión y satisfacción de dichos usuarios (artículo 2° decreto 1011 de 2006 Ministerio de la protección Social República de Colombia). Con el fin de explicar mejor el concepto de Auditoria de la Calidad se cita a continuación un texto Clásico del profesor Donabedian que resume de buena manera el concepto de calidad.