Resumen

Para entender lo que es el PAMEC, hay que definir lo que es la calidad en la prestación de un servicio; esta se entiende como la provisión de servicios de salud a los usuarios individuales y colectivos de manera accesible y equitativa, a través de un nivel profesional óptimo, teniendo en cuenta el balance entre beneficios, riesgos y costos, con el propósito de lograr la adhesión y satisfacción de dichos usuarios. Para poder evaluar la calidad en la accesibilidad, oportunidad, seguridad, pertinencia y continuidad se requiere la implementación del Programa de Auditoria para el Mejoramiento de la Calidad (PAMEC); como el mecanismo sistemático y continuo de evaluación y mejoramiento de la calidad observada respecto de la calidad esperada de la atención de salud que reciben los usuarios. El PAMEC es uno de los cuatro componentes del decreto 1011 del 2006 y complementa los tres restantes; Habilitación, Acreditación y Sistemas de Información.