Resumen

Evaluar la calidad de la historia clínica en las áreas de consulta medica y odontológica programada en la I.P.S. que permita generar una información para verificar y contribuir, al mejoramiento de la calidad en la prestación del servicio, y optimizar estos resultados que vayan en beneficio tanto de la IPS como del bienestar del usuario Durante el segundo semestre del 2006, se realizó y ejecutó el estudio sobre evaluación de la calidad en el manejo y diligenciamiento de la historia clínica en la consulta medica y consulta odontológica aplicada en la I.P.S. centro medico odontológico el portal de la salud. Se pretende por medio de una investigación descriptiva analizar el proceso de diligenciamiento y mantenimiento de la historia clínica inicialmente en los programas de consulta medica programada y consulta odontológica programada con el fin de detectar falencias que conlleven a alterar el servicio prestado, diseñando a su vez medidas preventivas que sirven como pilar para el mantenimiento y evolución del proceso de mejoramiento continuo de la calidad instaurado en la institución, teniendo en cuenta la estructura estadística de las diferentes fuentes y de algunos estudios comparativos tanto del sistema de salud en general como del particular en el caso de la IPS de la ciudad.