Abstract

Evaluar la calidad del diligenciamiento del formato de referencia y contrarreferencia (FSO-018-VOO) en el Servicio Odontológico en pacientes de la IPS COODAN, a partir de la certificación ISO 9001:2000 otorgada en marzo de 2004, implementada a partir de agosto del mismo año. Con el propósito de contribuir en el mejoramiento continuo del proceso de calidad de la IPS.