Resumen

La sobreocupación de los servicios de urgencias es un problema de salud pública a nivel internacional, por lo tanto Colombia no es ajena a este problema, con sus particularidades en este tipo de sistema de salud, las condiciones culturales y socioeconómicas que limita en muchas ocasiones la adecuada gestión de los servicios de urgencias. Cada vez más se escribe respecto a la saturación de los servicios de urgencias, pero en menor medida sobre las estrategias que permitan mejorar esta condición. Se han documentado estrategias en varios niveles, desde el orden nacional por medio de políticas públicas en salud y educación, como desde los niveles de atención propiamente dicho, las instituciones prestadoras de servicios de salud (IPS) y las aseguradoras. Además se pueden establecer estrategias desde el ingreso (input), el flujo (throughput) y el egreso (output), que permitan optimizar el paso de los usuarios por los servicios de urgencias de forma eficiente, oportuna y segura, que no son excluyentes y que se pueden aplicar en los servicios de baja, mediana y alta complejidad, para ello se requiere de líderes que estén dispuestos a trabajar de forma mancomunada y constante, para disminuir la sobreocupación de los servicios de urgencias.