Abstract

Un plan de emergencias efectivo radica en una preparación integral, con una identificación exhaustiva de riesgos, elaboración detallada de procedimientos y capacitación constante al personal, permitiendo así una respuesta rápida y coordinada ante cualquier emergencia Analizando la situación del plan de emergencias en un servicio de urgencias de alta complejidad de la ciudad de Medellín, se determinó que tiene una inadecuada señalética relacionada con el plan de emergencia. Esto conlleva a un plan de emergencias inefectivo, generando confusiones, desorientación, desinformación y posibles eventos adversos relacionados, afectando la eficacia operativa y causando insatisfacción en el cliente. Por eso se implementaron alternativas viables que mejoraran la situación considerando la asignación presupuestal, el rediseño de la señalética, la reubicación de señalética disponible y, posteriormente, un plan de capacitaciones al personal para garantizar la adhesión y adecuada información sobre las rutas de evacuación. Teniendo en cuenta lo anterior, se realizó este proyecto de intervención referenciando antecedentes de desastres tanto nacionales como internacionales, así como normativas y estándares relacionados con la seguridad hospitalaria, con el fin de garantizar la seguridad del paciente mediante una adecuada señalética de las rutas de evacuación en el entorno hospitalario que permitiera minimizar el impacto negativo ante una emergencia. En el ámbito de la prestación de servicios de salud, la implementación de planes de emergencia y la señalética adecuada son elementos cruciales para garantizar la seguridad y el bienestar tanto de los usuarios como del personal de las instituciones sanitarias. Este proyecto de intervención tuvo como finalidad comprobar la eficacia del plan de emergencias; elaborar un plan de mejora y reubicación de la señalética; además capacitar al personal con respecto a la señalética y el plan de emergencias de una IPS de alta complejidad, desarrollando actividades que conllevaron al estudio y análisis de los diferentes objetivos establecidos en el planteamiento inicial del proyecto, con hallazgos incidentales encontrados. Para el cumplimiento de la eficiencia de la señalética en el plan de emergencia orientada en el proyecto se implementó capacitación a los clientes internos de la IPS, lo que impacta de forma positiva en cuanto a la divulgación de la información a los clientes externos. Se proyecta que para el final del año 2024 la institución permanezca en continuidad con las actividades sobre conocimiento de la señalética en el plan de emergencia; además se recomienda la colocación de señalética faltante en área de conexión entre sala urgencias y emergencias para abarcar el 100% de la señalización del servicio de urgencias; todo esto teniendo alto impacto en confiabilidad y disminución de eventos adversos en la institución, lo que beneficia en tanto ámbitos de seguridad como logísticos de la institución.