Resumen

La activación del sistema de emergencias es la base más importante para la respuesta a muchas de las atenciones verdaderamente urgentes que se demandan por esta vía. Una llamada oportuna y con información veraz y concreta determina las acciones a seguir por el personal de atención, este sistema se ve afectado por su mala activación disminuyendo el tiempo y la calidad de la respuesta ya que genera congestiones en las líneas y se atienden emergencias falsas o inoportunas, además se dificulta la respuesta a las verdaderas emergencias que deben atenderse de manera inmediata. Esto genera pérdidas económicas y constituye no solo un problema de salud pública, sino también un problema de Estado.