Abstract

El teletriage se presenta como una solución innovadora para mejorar la eficiencia en los servicios de urgencias, especialmente en la reducción de los tiempos de atención. Este estudio analiza la implementación del teletriage en instituciones de salud del área metropolitana de Bucaramanga, identificando las principales causas de demora en el triage tradicional, como la falta de personal capacitado y la sobrecarga laboral. A través de un enfoque cualitativo y analítico deductivo, se proponen estrategias para la adopción del teletriage, destacando la necesidad de una infraestructura tecnológica robusta, la estandarización de protocolos clínicos y la capacitación continua del personal. Los resultados muestran que el teletriage no solo reduce la congestión en los servicios de urgencias, sino que también mejora la calidad de la atención y la satisfacción del paciente. Se concluye que la implementación de teletriage es una estrategia efectiva para optimizar los recursos en los servicios de urgencias, garantizando una atención más oportuna y eficiente.