Análisis comparativo de herramientas más utilizadas en la evaluación de la satisfacción de los usuarios de los servicios de salud en Colombia y otros países

Florez Lopez, Karen Melissa; Coral Solarte, Karol Adriana; Garcia Restrepo, Andres Fernando; Criollo Bejarano, Johana Milena

dc.contributor.author	Florez Lopez, Karen Melissa
dc.contributor.author	Coral Solarte, Karol Adriana
dc.contributor.author	Garcia Restrepo, Andres Fernando
dc.contributor.author	Criollo Bejarano, Johana Milena
dc.date.accessioned	2023-11-21T17:23:17Z
dc.date.available	2023-11-21T17:23:17Z
dc.date.issued	2023-11-20
dc.identifier.uri	https://hdl.handle.net/10946/8017
dc.description.abstract	En esta búsqueda constante por ofrecer servicios de atención médica de calidad y centrados en el paciente, la evaluación del nivel de satisfacción se ha convertido en un aspecto esencial dentro de las entidades de salud en todo el mundo. La satisfacción de los usuarios no solo refleja la efectividad de los servicios proporcionados, sino que también influye en la confianza del público en el sistema de atención médica y en la toma de decisiones relacionadas con la mejora continua. En este contexto, se ha concebido un proyecto cuyo objetivo principal radicó en analizar y comparar las principales herramientas empleadas para evaluar la satisfacción de los usuarios de servicios de salud en Colombia y otros países. El propósito fue identificar las diferencias sustanciales entre estas herramientas en cuanto a su validez, confiabilidad y relevancia, ya que en calidad de estudiantes de la Especialización en Auditoría de Salud, es menester aplicar los conocimientos adquiridos en el ámbito de la investigación con el fin de proporcionar una valiosa orientación y aportar al mejoramiento de las entidades de salud.	es_ES
dc.language.iso	es	es_ES
dc.publisher	Universidad CES	es_ES
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/	*
dc.subject	Satisfacción	es_ES
dc.subject	Usuario	es_ES
dc.subject	Servicios de Salud	es_ES
dc.subject	Atención en Salud	es_ES
dc.subject	Herramientas de Evaluación	es_ES
dc.title	Análisis comparativo de herramientas más utilizadas en la evaluación de la satisfacción de los usuarios de los servicios de salud en Colombia y otros países	es_ES
dc.type	Trabajo de Grado	es_ES
dc.rights.cc	Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Internacional	*
dc.rights.accessrights	info:eu-repo/semantics/closedAccess	es_ES
datacite.rights	http://purl.org/coar/access_right/c_14cb	es_ES