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Título : Reconsulta médica de los usuarios de las IPS propias de la EPS SURA en regional Antioqua desde el mes de septiembre de 2010 hasta marzo 2011
Autor : Gañan Ramírez, Diana
Gómez Ribon, Diana María
Martinez Martelo, Darina
Quintero Martínez, Lina María
Colaborador : Manrique Hernández, Ruben Dario
Rol del Colaborador : Asesor
Palabras clave : Atención al paciente;Calidad de la salud;Consulta externa;EPS SURA;Facultad de Medicina - Especialización en Auditoría en Salud
Resumen : Este estudio investiga los posibles causales de reconsulta mediante el uso de bases de datos obtenidas de una entidad privada por medio de llamados telefónicos y asignación o re direccionamiento del paciente consultante. Lo anterior permite incorporar una visión externa como auditores en el sistema, detectando entonces puntos clave para el mejoramiento del proceso, lo que se reflejara en una mejor calidad en la atención y disminución de costo por reconsulta
Tipo : Informe de investigacion
URI : http://hdl.handle.net/10946/1219
Fecha de publicación : nov-2011
Fecha de habilitado en el sistema : 2018-04-28T18:19:20Z
URL del recurso : http://odin.ces.edu.co/index.php?lvl=author_see&id=44616
Licencia : Restringido
Aparece en las colecciones: Especialización en Auditoría en Salud

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