Resumen

La Secretaria Distrital de Salud de Bogotá cuenta con un CRUE (Centro Regulador de Urgencias) que en promedio despacha 21.053 ambulancias por mes para atender diversas urgencias que la población reporta al número único de emergencias 123; El 77% de la atención pre hospitalaria se hacen en ambulancias básicas, seguida de ambulancias medicalizadas en un 14%, los otros tipos de vehículos de emergencias (neonatales, salud mental…) en el 2%. Se estima que en promedio el CRUE cuenta con cerca de 230 ambulancias de las diferentes Empresas Sociales Del Estado y de convenio. Consideramos importante indagar en la calidad de la atención prestada por el CRUE, motivo por el cual nos preguntamos “ cuáles son las características del manejo inicial y traslado primario en 30 pacientes que son llevados al servicio de urgencias del Hospital San José por el personal prehospitalario en 2013”; realizando un estudio observacional descriptivo de una serie de 30 casos a los cuales se les aplico un instrumento, buscando establecer la situación socio demográfica del personal que presta la atención, condiciones laborales y actuación frente a los pacientes trasladados al Hospital San José; del cual se encontró que solo un encuestado hace atención prehospitalaria con una formación acorde a su labor, los bajos salarios y jornadas extensas de hasta 36 horas de turno, no favorecen que el personal se esté actualizando o estudiando en su campo, la experiencia laboral de los encuestados es amplia en meses pero muy corta en conocimientos aplicados pues de los pacientes que ingresaron con los encuestados la mayoría se les tomo signos vitales, glucometria y se trasladaron, algunos de ellos no se les realizo ningún procedimiento después del abordaje inicial puesto que presentaban patologías como lipotimias, síndrome emético, vértigo, trauma de tejidos blandos, enfermedad diarreica aguda, que fueron direccionados por orden del CRUE a un hospital de IV nivel de atención.