Resumen

Analizar los factores asociados a la percepción de la calidad de la atención y el cumplimiento de sus atributos, referidos por los usuarios de una institución de salud en el año 2019 Este estudio además de ser un documento académico, servirá de fuente de información y base de toma de decisiones para los directivos de la institución ya que la información recolectada evidenció la percepción de los usuarios, los factores y los factores que se asocian a esta incluidos los atributos de calidad además de la percepción de estos sobre las instalaciones físicas y el trato del personal.