Mostrar el registro sencillo del ítem
Reproducibilidad y validez de la escala de calidad percibida SERVQUAL en donantes de campañas extramurales de un banco de sangre de Medellín, 2019
| dc.contributor | Hernández Ramírez, Brayan | |
| dc.contributor.author | Tabares Molina, Erika Johanna | |
| dc.date.accessioned | 2020-08-28T16:00:51Z | |
| dc.date.available | 2020-08-28T16:00:51Z | |
| dc.date.issued | 2020-08-27 | |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10946/4801 | |
| dc.description.abstract | Introducción: En Colombia, no se dispone de una escala validada en donantes de sangre de las campañas extramurales, a pesar de la necesidad de este constructo para evaluar la calidad en la atención desde la perspectiva del donante. Objetivo: Evaluar la reproducibilidad y validez de la escala de calidad percibida en donantes de un banco de sangre de la ciudad de Medellín. Material y Métodos: Evaluación psicométrica en 301 donantes de sangre, mediante consistencia interna con alpha de Cronbach e índice de discriminación, se evaluó la validez de contenido de los cuestionarios y estructura factorial mediante análisis factorial exploratorio Resultados: El alpha de Cronbach fue de 0,86, en las subescalas de expectativas 0,87 y en percepciones 0,77; se observó una mayor consistencia interna en el cuestionario de expectativas que de percepciones; aunque se obtuvo baja consistencia interna en algunas dimensiones, esta no afecta la escala de manera global; el uso del instrumento debe abordarse de manera unidimensional. Conclusión: La escala SERVQUAL presenta un adecuado desempeño psicométrico y, por tanto, es útil para evaluar la calidad percibida en la atención en donantes de sangre en el contexto colombiano, siempre y cuado sea abordada de forma unidimensional. | spa |
| dc.language.iso | spa | spa |
| dc.publisher | Universidad CES | spa |
| dc.subject | Calidad de la atención de salud | spa |
| dc.subject | Bancos de sangre | spa |
| dc.subject | Donantes de sangre | spa |
| dc.subject | Psicometría | spa |
| dc.subject | Reproducibilidad de los resultados | spa |
| dc.title | Reproducibilidad y validez de la escala de calidad percibida SERVQUAL en donantes de campañas extramurales de un banco de sangre de Medellín, 2019 | spa |
| dc.type | Informe de investigacion | spa |
| dc.rights.license | Abierto (Texto completo) | spa |
| dc.audience | Bancos de sangre | spa |
| dc.contributor.role | Coautor | spa |
| dc.rights.accessrights | info:eu-repo/semantics/openAccess | |
| datacite.rights | http://purl.org/coar/access_right/c_abf2 | |
| dc.type.driver | info:eu-repo/semantics/article | |
| oaire.resourcetype | http://purl.org/coar/resource_type/c_2df8fbb1 |
