Satisfacción con el servicio y razones de las quejas derivadas de la atención domiciliaria de los pacientes atendidos por la IPS Hospital en Casa de Coomeva EPS. Pasto, año 2015

Mutiz Díaz, Diana Cristina; Ojeda Riaños, Geraldine Ivone

dc.contributor.author	Mutiz Díaz, Diana Cristina
dc.contributor.author	Ojeda Riaños, Geraldine Ivone
dc.date.accessioned	2022-06-14T19:52:41Z
dc.date.available	2022-06-14T19:52:41Z
dc.date.issued	2016
dc.identifier.uri	https://hdl.handle.net/10946/5971
dc.description.abstract	El presente trabajo denominado satisfacción con el servicio y razones de las quejas derivadas de la atención domiciliaria de los Pacientes Atendidos por la IPS Hospital en Casa de COOMEVA EPS, de la ciudad de Pasto, en el año 2015 y como su nombre lo indica, hace refrencia a una serie de acciones encaminadas al mejoramiento y más efectividad en la prestación del servicio en salud. Para ello se ha estructurado una encuesta muy técnica, dirigida a todos los usuarios, solicitando una información valiosa en el sentido valorativo, es decir que manifiesten si están satisfechos con el servicio que presta Hospital en Casa en la ciudad de Pasto, todo esto motivado por las quejas presentadas. Si bien es cierto, no hay tal vez un servicio de cualquier índole que sea perfecto; por lo tanto, el reconocimiento de las falencias presentadas motiva y obliga a buscar estrategias y metodologías para el mejoramiento y la optimización de los servicios. De la información recolectada y el análisis de datos nos dará como resultante en qué ítems o qué áreas se debe aplicar los correctivos, considerados como acciones renovadoras y que lleguen a cada uno de los usuarios generando satisfaciones para beneficio individual y colectivo.	spa
dc.language.iso	es	spa
dc.publisher	Universidad CES	spa
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/	*
dc.subject	Satisfacción con el servicio	spa
dc.subject	Razones de las quejas	spa
dc.subject	Atención domiciliaria	spa
dc.subject	Hospital en casa	spa
dc.title	Satisfacción con el servicio y razones de las quejas derivadas de la atención domiciliaria de los pacientes atendidos por la IPS Hospital en Casa de Coomeva EPS. Pasto, año 2015	spa
dc.type	Tesis de grado	spa
dc.rights.license	Abierto	spa
dc.rights.cc	Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Internacional	*