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Diseño de un plan de mejoramiento basado en los resultados de una encuesta de satisfacción a los usuarios del centro médico del suroeste (cemis)
| dc.contributor.author | Mejía Pérez, Paula Natalia | |
| dc.contributor.author | Velásquez Franco, Marta Isabel | |
| dc.date.accessioned | 2022-10-20T16:29:30Z | |
| dc.date.available | 2022-10-20T16:29:30Z | |
| dc.date.issued | 2022-10-20 | |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/10946/6747 | |
| dc.description.abstract | Evaluar el nivel de satisfacción de los usuarios que acuden a los servicios de Odontología y Consulta Medica Programada de la Institución Prestadora de Servicios de Salud CEMIS, para determinar si el servicio prestado y percibido se ajusta a los requerimientos de calidad establecidos por la ley, y por la organización, utilizando la información recolectada como base para sugerir planes de mejoramiento viables y útiles para el centro médico. El objetivo de este estudio, fue evaluar el nivel de satisfacción de los usuarios que acuden a los servicios de consulta médica y odontológica de un centro médico ubicado en el suroeste antioqueño, para determinar si el servicio prestado y percibido, se ajustaba a los requisitos de calidad establecidos por la ley y por la institución, utilizando la información recolectada como base para detectar las brechas de calidad y sugerir planes de mejoramiento viables para la institución. | spa |
| dc.language.iso | es | spa |
| dc.subject | Satisfacción de usuarios | spa |
| dc.subject | Brechas de calidad | spa |
| dc.subject | Auditoria en salud | spa |
| dc.title | Diseño de un plan de mejoramiento basado en los resultados de una encuesta de satisfacción a los usuarios del centro médico del suroeste (cemis) | spa |
| dc.type | Trabajo de Grado | spa |
| dc.rights.accessrights | info:eu-repo/semantics/closedAccess | spa |
| datacite.rights | http://purl.org/coar/access_right/c_14cb | spa |
