Resumen

Determinar las causas de glosas en el Hospital La Merced de Ciudad Bolívar, durante el período comprendido entre octubre 2004 abril de 2005, mediante un estudio de tipo retrospectivo-descriptivo; con el fin de mejorar el proceso de facturación. Identificar los motivos de glosas en los diferentes servicios de la E.S.E. Determinar porcentaje de glosas por cada una de las empresas contratantes, medir la oportunidad de la respuesta a las glosas por cada una de las empresas contratantes. Implementar procesos de auditoria, previos a la generación de la factura y planear programas de capacitación al personal implicado en el proceso de facturación en las falencias detectadas.