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Propuesta de implementación del proceso de trámite de quejas y reclamos en la empresa social del estado hospital san Lorenzo del municipio de Liborina durante 2003
| dc.contributor.author | Lora Vásquez, Juan Guillermo | |
| dc.contributor.author | Calderón Rueda, Claudia M | |
| dc.contributor.author | Mejía Pineda, Olga Lucía | |
| dc.date.accessioned | 2022-10-26T15:58:23Z | |
| dc.date.available | 2022-10-26T15:58:23Z | |
| dc.date.issued | 2004 | |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/10946/6950 | |
| dc.description.abstract | La conceptualización de los hospitales como empresas es un tema relativamente nuevo en nuestro medio. A raíz de los avances, cambios en el sector salud y las normas vigentes, las entidades prestadoras de servicios de salud se ven abocadas a buscar eficiencia y eficacia como estrategia competitiva, requiriendo mejorar las condiciones de calidad, el incremento de la productividad, reducción de los costos y la mayor satisfacción de los usuarios. Para ello se hace necesario implementar procesos lógicos y acordes a las necesidades de los usuarios, desarrollar nuevos conocimientos y tecnologías, donde se brinden servicios oportunos y eficientes, que los empleados aumenten el grado de satisfacción en sus actividades, y la empresa tenga una mejor utilización de sus recursos, ya que no existe producto y/o servicio sin un proceso, ni existe proceso sin un producto o servicio | spa |
| dc.language.iso | es | spa |
| dc.subject | Hospitales | spa |
| dc.subject | Sector salud | spa |
| dc.subject | Prestación de servicios | spa |
| dc.subject | Auditoria en salud | spa |
| dc.title | Propuesta de implementación del proceso de trámite de quejas y reclamos en la empresa social del estado hospital san Lorenzo del municipio de Liborina durante 2003 | spa |
| dc.type | Trabajo de Grado | spa |
| dc.rights.accessrights | info:eu-repo/semantics/closedAccess | spa |
| datacite.rights | http://purl.org/coar/access_right/c_14cb | spa |
