Resumen

La presencia de eventos adversos tiene gran impacto tanto en la salud de los usuarios como también en las instituciones prestadoras de salud, por el riesgo de no brindar servicios con calidad. En esta investigación se analizaron las características del personal de salud y del paciente, y los costos de no calidad, según tipo de evento adverso en una institución hospitalaria de tercer nivel de atención en la ciudad de Medellín 2014.