Resumen

El objetivo principal del trabajo de grado es diseñar el Cuadro de Mando Integral bajo la metodología del Balanced Scorecard constituyéndose en el sistema integrado de gestión que permita el seguimiento y control de la planeación estratégica de la IPS Luis Gerardo Cadavid S.A.S. Las herramientas metodológicas utilizadas para la elaboración del trabajo fueron: revisión de material bibliográfico físico y digital, Benchmarking en tres instituciones de objeto social semejante; y para la caracterización de la IPS Luis Gerardo Cadavid S.A.S se revisaron todos los documentos corporativos de acceso al público, además se realizaron sesiones de trabajo con el personal administrativo que por sus funciones en la IPS desde la constitución de la Institución tienen conocimiento clave y se utiliza como apoyo para definir la matriz DOFA que permite establecer los objetivos estratégicos para el diseño del Cuadro de Mando Integral. Mediante la elaboración de este trabajo de grado se entrega una herramienta en Excel que le permitirá a la IPS realizar la medición de los indicadores propuestos en el Cuadro de Mando Integral. Se hace entrega de cuatro libros en Excel, los cuales pertenecen a cada una de las perspectivas del Cuadro de Mando Integral (financiera, clientes, procesos internos y aprendizaje y desarrollo).