Resumen

Evaluar el proceso de facturación del paciente hospitalizado en el Hospital San Pedro para determinar las posibles causas que generen inconformidad tanto en el cliente interno como el externo, la auditoria medica y en la sección financiera del hospital, durante el periodo comprendido entre el primero y el treinta y uno de mayo del 2002 y establecer propuestas de mejoramiento de la calidad.