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La experiencia del cliente como modelo de atención en salud mental para la Clínica San Juan de Dios de La Ceja
(2020-11-24)
En las últimas décadas, el concepto de atención al cliente ha virado hacia lo denominado experiencia del cliente. Dicha concepción involucra de manera especial la calidad del servicio y busca atender las megatendencias del ...
Balanced scorecard como estrategia de gestión en una institución prestadora de servicios de larga estancia en salud mental
(2023-03-31)
La Fundación Hogar La Villa es una institución dedicada a la prestación de servicios de larga estancia para pacientes con enfermedad mental crónica. Su origen y actual composición administrativa es familiar, lo que ha ...