Resumen

El presente estudio tiene por objetivo analizar la incidencia de las llamadas falsas entrantes a las líneas de emergencia de Medellín, y evaluar los perjuicios ocasionadas por estos. Este proyecto será de gran ayuda al sistema de atención de emergencias en la ciudad de Medellín, debido a que se ahorrara en gran medida el tiempo perdido en sucesos falsos que reportan algunos ciudadanos, por lo tanto, el personal de atención, ya sean los bomberos, el 123 u otros organismos de socorro, tendrán la certeza que del incidente que van ocuparse es totalmente veraz, generando que los más beneficiados sean los ciudadanos de Medellín, ya que ninguna persona está libre de sufrir un percance. Además, se debe recordar que la línea de atención es de gran utilidad y de suma importancia para aquellas personas que requieren de una ayuda oportuna debido a la urgencia o emergencia que presentan, por esta razón la educación sobre su uso debe ser prioritario.