Resumen

La idea con este proyecto fue evaluar el estado del proceso de alta en la institución entre los meses de enero y abril de 2016, y evaluar las características de la atención relacionadas con el egreso para poder establecer estrategias destinadas a mejorarlo, de manera que se mejore tanto la seguridad del paciente como los indicadores hospitalarios de calidad y de esta forma disminuir los costos de no calidad, lo que ayudaría a mejorar el giro cama, y contribuiría a garantizar la suficiencia financiera de la institución debido a que se optimizan los recursos. Un sistema de salud engloba todas las organizaciones, instituciones y recursos sanitarios, los cuales en conjunto tienen como objetivo principal llevar a cabo actividades encaminadas a mejorar la salud de los usuarios. La mayoría de los sistemas de salud nacionales están constituidos por el sector público, el sector privado, y las atenciones tradicional e informal. Las cuatro funciones principales de un sistema de salud se han definido como: la provisión de servicios, la generación de recursos, la financiación y la gestión. Los procesos asistenciales integrados son una herramienta de mejora de la calidad dirigida a facilitar el trabajo de los profesionales y la gestión sanitaria. Dicho proceso detalla el itinerario de los pacientes y el conjunto de actuaciones, decisiones, actividades y tareas que se encadenan de forma secuencial en un evento asistencial específico dentro de la institución. Su elaboración depende del análisis del flujo de actividades, la interrelación entre ámbitos asistenciales y las expectativas del paciente; y se adapta al entorno y a los medios disponibles incorporando en su trayecto documentos prácticos que proporcionan evidencia científica (protocolos o guías o de práctica clínica). Muchos hospitales carecen de adecuada organización de dichos procesos y como tal de una política clara con respecto a las entregas de turno, los traslados entre servicios clínicos y la alta médica, procesos cruciales en la adecuada atención y seguridad del paciente. En el alta hospitalaria se requiere transferencia de responsabilidades entre servicios y entre personal asistencial y administrativo, los cuales por carencia de conocimiento o carencia de dichas políticas, y los múltiples trámites administrativos y una inadecuada planificación de tareas pueden derivar en mayor número de “bed-blocking” o bloqueo de camas.