Resumen

Las tendencias, cuando están direccionadas a la inclusión siempre serán bienvenidas, pero deben ser mejoradas cada vez más para que los cambios sean significativos y se direccionen positivamente. El concepto Petfriendly toma cada vez más fuerza de manera general, pero no hay un concepto unificado sobre qué implica, permitir animales de compañía en diferentes establecimientos comerciales. Con esta investigación se busca comprender, qué se hace en la actualidad y analizar los resultados que este ha traído a los hoteles, restaurantes o locales comerciales que son amigables con las mascotas. Por medio de encuestas a locales de Medellín, que se promocionen como petfrienldy, se recopiló la información respecto a los cambios económicos para el local y la percepción de los clientes, internos y externos, frente a esta nueva política.