Abstract

En la actualidad las Instituciones Prestadoras de Servicios de Salud se enfrentan a un mercado más competitivo que hace necesario el manejo de herramientas de gestión, que permitan la toma de decisiones informadas y el logro de las metas organizacionales. El presente trabajo nace del interés en indagar sobre el uso, evaluación y aplicabilidad de los indicadores de desempeño hospitalario, con el fin de establecer su conocimiento, implementación y medición actual en el medio, así como su utilidad como instrumentos para la toma de decisiones gerenciales. Para el abordaje de este tema, se realizo una revisión bibliográfica de fuentes primarias y secundarias, y del el Informe de Consenso de la Asociación Colombiana de Hospitales y Clínicas realizado en el año 2010. Así mismo se plantearon una serie de objetivos, para cuyo cumplimiento se ejecutó una investigación cualitativa con un diseño descriptivo, utilizando como método de recolección de la información una encuesta, la cual fue aplicada a nueve (9) IPS de tercer nivel de la ciudad de Medellín, durante el primer semestre de 2016. La información obtenida se agrupo por tablas de contingencia cuyos resultados hicieron evidente la medición parcial de los indicadores, limitada por el conocimiento de los mismos, de la normatividad y del informe; así como, la mayor evaluación de los indicadores de seguridad y financieros y la importancia para las organizaciones de los indicadores desempeño hospitalario como un claro reflejo de lo que sucede al interior de las mismas y como base para la toma de decisiones gerenciales.