Resumen

Presentar un “Plan de Mejoramiento” para la Personería de Medellín enfocado a la Gestión de Recursos Humanos, con aplicación en el período 2008-2011, fundamentado en la herramienta Balance Scored Card. El presente trabajo se realiza con el fin de plantear una propuesta de “PLAN DE MEJORAMIENTO PARA LA PERSONERÍA DE MEDELLÍN”, específicamente para la Oficina de Gestión de Recursos Humanos, su base fundamental es la aplicación del Balanced Scored Card como herramienta moderna para establecer estrategias equilibradas en la Gestión del Recurso Humano de la entidad, en especial para construir unos parámetros observables que permitan medir el progreso de los objetivos propuestos en esta oficina especifica, como son el mejoramiento en la conducción y manejo del personal, y en su repercusión en la prestación de los servicios que como entidad pública esta obligada a prestar.