Abstract

Se pretende a través de este articulo mostrar a nivel de un ejercicio práctico como se elabora un sistema de información y gestión basada en la metodología del “Balanced Scorecard” conocida también como tarjeta de mando o cuadro de mando integral, en La ESE del Municipio de Ocamonte. Su construcción se inició revisando la Misión y la Visión y se validó con objetivos institucionales, así mismo se construyó la matriz DOFA dentro de las 4 perspectivas (clientes, procesos, financiera y aprendizaje seguidamente).