Resumen

El presente plan de mercadeo justifica la implementación de prestación de diferentes servicios en las salas de espera del muelle internacional del Aeropuerto José María Córdova, con el fin de que los viajeros aprovechen su tiempo de ocio antes de abordar su vuelo. Colombia vive un conflicto armado interno de 40 años, teniendo su punto crítico con el asesinato el líder liberal Jorge Eliecer Gaitán el 9 de abril de 1948. Surgieron grupos guerrilleros, algunos de estos se han integrado a la vida civil y otros han pasado por diferentes procesos de paz que han fracasado, hoy aun permanecen vigentes las FARC y el ELN. Durante los 60`s y 70`s surgieron grupos contrainsurgentes (autodefensas o paramilitares). El gobierno actual asegura que ha desmantelado el paramilitarismo mientras que algunos críticos y organizaciones no gubernamentales insisten en que siguen vigentes. El gobierno adelanta conversaciones de paz con el ELN. Las FARC han sido renuentes a esto con el actual gobierno que a su vez asegura que va a derrotarlos militarmente. A pesar de lo anterior, el clima de inversión extranjera es importante, el crecimiento económico viene sostenido desde 1999 y la percepción de la ciudadanía sobre el manejo actual del gobierno a esta crisis social es ampliamente respaldada