Resumen

TodoCar Repuestos es una empresa que lleva 20 años en el mercado, y hasta ahora solo ha logrado posicionarse en el sector Centro-oriental de la ciudad de Medellín. Este trabajo intenta Identificar a través de una investigación de mercados y el plan de mercadeo como está el nivel de satisfacción de los clientes con los productos y servicios de la compañía. Para así determinar estrategias encaminadas a crecer un 20% para los próximos cinco años, potencializando el crecimiento en un 4% con los clientes “Empresariales”, durante el año 2011 segundo semestre.